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Devoluciones & Reembolsos

Devoluciones & Reembolsos

Política de Devoluciones 

El cliente debe saber que cuenta con 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando se cumplan con ciertas condiciones. 

Condiciones: 

El producto deberá devolverse en la caja original de cartón en la que se recibió, o en su defecto, con otra análoga que garantice su llegada en buenas condiciones a nuestro almacén. 

Para que pueda tramitarse la devolución, el producto debe estar sin utilizar y en las mismas condiciones recibidas, esto es, con todos sus embalajes originales. 

Se devolverán las cantidades correspondientes al producto. Los gastos de envío derivados del cambio o devolución de un produto correrán a cargo del cliente, y en ningún caso Emfit Nutrition aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. 

Sólo en el caso de que se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado por el cliente, o que dicho artículo tenga algún desperfecto, Emfit Nutrition se hará cargo de los portes ocasionados por la devolución. En este caso, el envío se tramitará por la agencia de transporte Mrw, y Emfit Nutrition le indicará los pasos a seguir para gestionarlo. 

 

¿Cómo realizo un cambio? 

1. Deberás rellenar el Formulario de Desistimiento adjunto, y enviárnoslo al correo electrónico habilitado info@emfitnutrition.com 

2. Recibido el Formulario de Desistimiento, se le dará respuesta y tramitará la devolución/intercambio del producto. 

3. Una vez recibido en nuestros almacenes el producto y confirmado que éste está en perfectas condiciones (conservando su embalaje original), el cliente podrá elegir entre obtener un cupón de descuento por el importe de éste a utilizar en su próxima compra, o la devolución del importe del mismo, abonándose mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Paypal, Bizum o Tarjeta de Crédito), o en su defecto, transferencia bancaria. 

 

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando: 

- Se traten de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por ejemplo, bañadores, camisetas, etc. 

-  Productos frescos que puedan deteriorarse o caducar de forma rápida. 

 

Consecuencias del desistimiento: 

Podrá retenerse el reembolso hasta que se reciban los productos y se confirme que están en perfectas condiciones. 

 

Si lo deseas, puedes descargarte nuestro Formulario de Desestimiento en el siguiente enlace

Descargar Formulario de Desistimiento

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